订单相关问题

问题:遇到订单方面的问题如何联系你们?
答案:请给我们发电子邮件或直接电话联系我们 (9:00 - 17:00)。

问题:我可以取消或更改我下的订单吗?
答案:可以。请通过电子邮件尽可能早地通知我们,我们将尽最大努力安排变更。在订单的早期阶段通知我们,将不会产生任何额外的费用,但如果订单已在操作中,我们将收取适当费用,例如:我们已经完成并寄出了Plan B转基因品系而您希望将服务升级为Plan C, 我们会收取50元手续费及400元Plan C和Plan B的差价。

问题:我可以下特殊订单吗?
答案:如果您有任何特殊要求,请直接发电子邮件给我们。

问题:你们使用快递寄送果蝇吗?
答案:是的!为了保证寄送质量,我们通过FedEx快递果蝇给您。

问题:如果转果蝇品系到达死亡时 (DOA) 怎么办?
答案:我们完全确保所有果蝇(及幼虫)在发送时处于良好状态,而且我们只选择早晨及傍晚时间发送果蝇,尽可能避免运输过程中发生任何可能的损伤。如果果蝇在到达时仍然出现死亡情况,请尽快通知我们,我们会免费重新准备样品,您只需承担重新寄送的运输费用。我们将继续保存重新寄送的转基因品系2周时间,根据情况可延长备份期到4周时间。

问题:我如何寄送DNA样品?需要使用干冰吗?
答案:DNA样品管请用封口膜 (parafilm) 密封好,不需要使用任何冷藏措施。

辽宁福彩网 淅江福彩网 上海福彩网 湖南福彩网 西藏福彩网 西藏福彩网 湖南福彩网 湖南福彩网 淅江福彩网 西藏福彩网